الشروط و الأحكام

إذا كانت هذه أول زيارة لك لللموقع، ندعوك لقراءة المعلومات أدناه والتي تحوي اتفاقية الاستخدام والشروط والأحكام الخاصة باستخدام الموقع بالإضافة إلى سياسة الطلب والاستلام والاسترجاع للمطلوبات. يمكن تغيير الاتفاقية المذكورة أدناه من دون إشعار أو تنبيه مسبق.


استخدام موقع قهوة عمق

مرحبا بك في موقع قهوة عمق (http://umqcoffee.com) (يشار إليه بالموقع الإلكتروني)، من خلال تصفحك للموقع أنت توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. قهوة عمق هي خدمة إلكترونية لمؤسسة قهوة عمق التجارية (س.ت. 2051162756) والتي تقع في المملكة العربية السعودية في مدينة الخبر في حي البستان على امتداد شارع الأمير تركي.


تأكيد الطلب

عند انتهاءك من عملية التسوق وذهابك إلى سلة المشتريات لاتمام الطلب، سوف تتمكن من تأكيد الطلب من خلال النقر على خانة تأكيد الطلب في صفخة اتمام الشراء. عند تأكيدك للطلب، سوف تصلك رسالة إلكترونية على البريد الذي تمت إضافته في خانة البريد الإلكتروني. في حال عدم توفر الطلب أو عدم إمكانية إيصاله إليك لأي سبب من الأسباب، ستتم إعادة المبلغ المدفوع إليك وسيتم إخطارك بذلك.


المخزون والأسعار

رغم حرصنا على تتبع حالة المنتجات والأسعار بشكل متواصل، والتأكد من أن المنتجات المعروضة على الموقع يعكسان ما هو متواجد في المخزون والسعر الحقيقي للمنتج، لا يمكننا ضمان وصول المنتج الذي تم طلبه إليك بالسعر المعروض إما لنفاد الكمية أو عدم توافق السعر المعروض مع السعر الحقيقي، وسيتم إخطارك من خلال رسالة بالبريد الإلكتروني في حال حدوث ذلك.


سياسة الخصوصية

لدينا مسؤولية تجاه الحفاظ على سرية معلوماتك، وسوف لن تتم مشاركتها مع أي طرف ثالث بغرض المتاجرة بالمعلومات.


الشحن

يتم الشحن خلال فترة أقصاها ثلاثة أيام عمل من تاريخ الطلب بعد استيفاء شروط الدفع، ويتم إيصال الشحنة في مدة لا تزيد عن خمسة أيام عمل من تاريخ الشحن. في حال عدم وصول الشحنة خلال هذه الفترة، يمكن للعميل أن يرفض استلام الشحنة ويحق له المطالبة باسترجاع المبلغ المدفوع.


الدفع

نوفر ثلاث طرق للدفع:
1. الحوالة البنكية: يمكنك تحويل قيمة الفاتورة إلى حسابنا البنكي في مصرف الإنماء (آيبان: SA320500068201310823001)، ولكي نبدأ في معالجة الطلب، يرجى إرسال صورة تأكيد الحوالة بالمبلغ المطلوب إلى حسابنا سواء عبر البريد الإلكتروني أو واتساب خدمة العملاء
2. الدفع عند الاستلام: نوفر خدمة الدفع عند الاستلام حيث يمكنك تسليم مبلغ الفاتورة إلى مندوب فيتشر عندما يقوم بتسليمك الشحنة
3. بيتابز: يمكنك استخدام بطاقتك الائتمانية في الدفع من خلال خدمة بيتابز والتي تمكنك من الدفع بالريال أو الدولار، كما إنها توفر خدمة دفاعية ثلاثية للحماية من الاحتيال (اقرأ المزيد هنا)


التوصيل وإلغاء الطلب والاسترجاع والتبديل

يحاول مندوب التوصيل أن يتواصل معك أربغ مرات أواها برسالة نصية ومن ثم بمكالمات. في حال عدم ردك على إي من محاولات التواصل، يحتفظ الموقع بحق استرجاع الشحنة ومطالبتك باستلامها من المحل. عند استلام الشحنة، سيطلب منك المندوب إما التوقيع على باستلام الشحنة أو إظهار صورة للهوية الوطنية لتأكيد استلام الشحنة، وفي حال عدم توفير هذين الوسيلتين، من الممكن أن لا تسلم الشحنة ويحتفظ الموقع بحق مطالبتك باستلام الشحنة من المحل.
يمكنك إلغاء الطلب طالما أنه لم يتم استلامه من قبل مندوب التوصيل، وستيم إعادة المبلغ المدفوع إليك مع الأخذ بعين الاعتبار أن الموقع يحتفظ بحق الاحتفاظ بالمبلغ المساوي لرسوم التحويل التي يتقاضاها المصرف أو الوسيط.
يمكنك إرجاع بعض أو جميع محتويات الطلب إلى الموقع واسترجاع المبلغ المدفوع تحت الشروط التالية:
• أن تكون حالة المنتج المرجع جديدة كما وصلت إليك، ويحتفظ الموقع برفض استرجاع منتج تم فتحه
• أن تكون كيسة القهوة في حالة جيدة ولم تتأثر القهوة في داخلها بأي شكل من الأشكال خلال الفترة ما بين وصول الشحنة والإرجاع، و يحتفظ الموقع برفض استرجاع أكياس القهوة
• أن يتم الأرجاع في فترة أقصاها أسبوع من تاريخ استلام الشحنة
عند إرجاع بعض أو جميع محتويات الطلب تحت الشروط المذكورة أعلاه، يمكنك أيضا استبدال بعض أو جميع محتويات الطلب بمنتجات أخرى موجودة في الموقع.